Regulamin serwisu Nomando.pl

1.Serwis — platforma internetowa dostępna pod adresem nomando.pl, umożliwiająca zamówienie Usługi.

2.Operator — Łukasz [Nazwisko] prowadzący działalność nierejestrowaną, o której mowa w §1.

3.Klient — osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat, zawierająca umowę z Operatorem za pośrednictwem Serwisu.

4.Usługa — jednorazowa usługa cyfrowa polegająca na przygotowaniu i dostarczeniu Pisma odwoławczego lub Pisma procesowego w formie pliku PDF, wysłanego na adres e-mail Klienta.

5.Pismo odwoławcze — dokument zawierający odwołanie od mandatu karnego kredytowanego, skierowane do organu, który mandat wystawił.

6.Pismo procesowe — dokument zawierający argumentację na potrzeby postępowania sądowego w sprawie wykroczenia drogowego, gdy Klient nie przyjął mandatu i sprawa została skierowana do sądu.

7.Formularz — interaktywny formularz w Serwisie, za pomocą którego Klient przekazuje dane i zdjęcie mandatu niezbędne do realizacji Usługi.

1.Operator świadczy Usługę polegającą na przygotowaniu indywidualnego pisma (odwoławczego lub procesowego) na podstawie zdjęcia mandatu i informacji podanych przez Klienta w Formularzu.

2.Usługa nie stanowi pomocy prawnej ani porady prawnej w rozumieniu przepisów prawa. Operator nie jest kancelarią prawną ani radcą prawnym.

3.Operator nie gwarantuje skuteczności odwołania — wynik zależy od organu lub sądu rozpatrującego sprawę. Usługa polega na przygotowaniu profesjonalnego pisma, nie na reprezentacji Klienta.

4.Serwis obsługuje mandaty wystawiane przez: Policję, Straż Miejską, Inspekcję Transportu Drogowego (ITD), fotoradary oraz wezwania do zapłaty od prywatnych operatorów parkingów (np. Apcoa Parking).

5.W ramach Usługi Operator przygotowuje również pisma procesowe dla Klientów, którzy nie przyjęli mandatu i których sprawa została skierowana do rozpoznania przez sąd.

6.Do skorzystania z Usługi niezbędne jest dostarczenie czytelnego zdjęcia mandatu lub wezwania do zapłaty. Operator może odmówić realizacji lub zwrócić się z prośbą o ponowne przesłanie materiałów, jeśli zdjęcie uniemożliwia odczytanie treści dokumentu.

1.Umowa między Klientem a Operatorem zostaje zawarta w chwili potwierdzenia płatności przez operatora płatności (Stripe).

2.Przed dokonaniem płatności Klient zobowiązany jest do zaznaczenia dwóch obowiązkowych zgód:

3.Brak zaznaczenia obu zgód uniemożliwia złożenie zamówienia — przycisk realizacji płatności pozostaje nieaktywny.

4.Po potwierdzeniu płatności Operator przystępuje do realizacji Usługi. Pismo dostarczane jest na adres e-mail podany przez Klienta w Formularzu w ciągu 2 godzin od potwierdzenia płatności (standardowo 15–60 minut).

5.W przypadku gdy nadesłane zdjęcie mandatu jest nieczytelne lub niekompletne, Operator kontaktuje się z Klientem mailowo z prośbą o uzupełnienie. Czas realizacji liczony jest od momentu dostarczenia kompletnych materiałów.

6.Pismo dostarczane jest w formacie PDF, gotowym do wydruku i podpisania przez Klienta.

1.Cena Usługi wynosi 99 zł brutto (słownie: dziewięćdziesiąt dziewięć złotych) — cena zawiera podatek VAT w wysokości wynikającej z obowiązujących przepisów.

2.Płatność realizowana jest za pośrednictwem platformy Stripe. Akceptowane metody płatności: BLIK, karta płatnicza (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay.

3.Płatność jest jednorazowa i dotyczy jednego mandatu / jednego pisma. W przypadku zamówienia pisma dla kolejnego mandatu wymagane jest złożenie odrębnego zamówienia.

4.Klient nie jest zobowiązany do zakładania konta w Serwisie. Zamówienie realizowane jest bez rejestracji.

5.Na życzenie Klienta Operator może wystawić dokument sprzedaży. W celu uzyskania faktury Klient powinien skontaktować się na kontakt@nomando.pl.

1.Zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.) prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy.

2.Ponadto, zgodnie z art. 38 pkt 13 tej samej ustawy, prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

3.Usługa świadczona przez Operatora spełnia obie powyższe przesłanki — jest usługą cyfrową realizowaną natychmiastowo, za wyraźną uprzednią zgodą Klienta, wyrażoną poprzez zaznaczenie stosownego checkboxa w Formularzu przed dokonaniem płatności.

4.W związku z powyższym Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy po rozpoczęciu realizacji Usługi. Operator nie zwraca uiszczonej opłaty.

5.Powyższe wyłączenie nie narusza praw Klienta wynikających z przepisów o rękojmi oraz prawa do złożenia reklamacji, opisanego w §7 niniejszego Regulaminu.

1.Klient ma prawo złożyć reklamację, jeżeli dostarczone pismo zawiera błędy merytoryczne, jest niezgodne z podanymi danymi lub nie zostało dostarczone w terminie określonym w §4 ust. 4.

2.Reklamację należy zgłosić w terminie 14 dni od daty otrzymania pisma (lub upływu terminu dostarczenia), na adres e-mail: pomoc@nomando.pl.

3.Reklamacja powinna zawierać: adres e-mail użyty przy zamówieniu, opis stwierdzonej nieprawidłowości oraz — opcjonalnie — propozycję żądanego sposobu rozpatrzenia.

4.Operator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania i informuje Klienta o decyzji drogą mailową.

5.W przypadku uznania reklamacji Operator bezpłatnie poprawia lub uzupełnia pismo. Uznanie reklamacji nie wiąże się ze zwrotem uiszczonej opłaty.

6.Klient będący konsumentem ma prawo skorzystać z pozasądowych metod rozstrzygania sporów, w tym z platformy ODR dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.

1.W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

2.Sądem właściwym do rozstrzygania sporów wynikłych z umów zawartych za pośrednictwem Serwisu jest sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Klienta będącego konsumentem.

3.Operator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym w nowej wersji Regulaminu, nie krótszym niż 7 dni od jej opublikowania. Do umów zawartych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili zawarcia umowy.

4.Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna pod adresem nomando.pl/regulamin.

5.Jeżeli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.